이번 출장은 상하이 민항시 산업단지 프로젝트 조율 업무였습니다. 동료들은 신좡 비즈니스 지구에 있는 트렌디한 신축 호텔을 추천했고, 저는 특히 산업단지와의 근접성 때문에 Jinyan Hotel Shanghai을 예약했습니다. 그런데 3일을 보내고 나니, 이 유서 깊은 오피스 빌딩이 비즈니스 여행객의 니즈를 얼마나 잘 이해하고 있는지 깨달았습니다.
저는 5호선 홍차오역에서 춘선루역까지 바로 갔습니다. 5번 출구에서 호텔 입구까지는 불과 300미터 거리였습니다. 50cm짜리 기내용 캐리어를 끌고 갔는데도 굳이 돌아가지 않아도 됐고, 계단도 거의 오르내릴 필요가 없었습니다. 체크인도 예상보다 훨씬 빨리 끝났습니다. 프런트 데스크에서는 미리 객실 키를 준비해 두었고, 제 정보를 확인하는 데 걸린 2분 동안 다음 날 방문해야 하는 산업 단지로 가는 교통 경로, 러시아워 교통 체증을 피하는 방법, 심지어 호텔 무료 비즈니스 센터 위치와 인쇄 및 제본 서비스 이용 시간까지 알려주어 제가 따로 길을 찾아볼 필요가 없도록 배려해 주었습니다.
객실 구조는 출장객의 불편함을 완벽하게 해소해 줍니다. 창가에는 1.2미터 폭의 원목 책상이 놓여 있고, 네트워크 포트와 다양한 종류의 콘센트가 모두 손이 닿기 쉬운 곳에 있어 허리를 굽혀 충전 포트를 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 의자는 인체공학적 사무용 의자로, 이틀 밤 연속으로 새벽까지 프로젝트 계획을 수정했음에도 허리가 평소보다 덜 아팠습니다. 1.8미터 폭의 침대는 적당한 탄력으로, 하루 종일 세 군데 회의 장소를 돌아다니며 쌓인 피로가 10분 만에 풀렸습니다. 별도의 드레스룸은 세심하게 설계된 공간입니다. 정장은 구겨지지 않고 침대 발치에 쌓여 있지 않고 깔끔하게 걸려 있으며, 서류, 노트북, 심지어 여행 가방까지 놓을 수 있는 전용 선반이 있어 통로를 막지 않습니다.
가장 편리한 점은 제공되는 케이터링 및 회의 서비스입니다. 아침 식사는 오전 7시부터 제공되며, 갓 지은 통곡물 죽, 갓 튀긴 계란, 따끈하고 신선한 커피가 준비되어 있어 셀프 서비스 카운터에서 음식을 고르느라 시간을 낭비할 필요 없이 10분 만에 푸짐한 아침 식사를 즐길 수 있습니다. 출장 중간에 간단한 회의가 필요해서 호텔의 소규모 회의실을 예약했는데, 프로젝터, 음향 시스템, 화이트보드가 모두 준비되어 있어 반나절을 따로 준비할 필요가 없었습니다. 덕분에 파트너들과 제안서 내용을 꼼꼼히 확인할 수 있었습니다. 호텔 레스토랑에서는 맞춤형 비즈니스 식사도 제공하며, 시간이 촉박할 때는 미리 전화해서 따뜻하게 포장된 식사를 아래층에서 픽업할 수 있어 상하이의 뜨거운 햇볕 아래서 포장 음식을 찾아 헤맬 필요가 없습니다.
물론, 오랜 역사를 자랑하는 비즈니스 호텔답게 최첨단 스마트 로봇은 없고, 복도 시설 중 일부는 세월의 흔적이 엿보입니다. 특히 출퇴근 시간에는 엘리베이터를 기다리는 데 30초 정도 더 걸리기도 합니다. 하지만 이러한 사소한 불편함은 호텔의 실용성을 상쇄합니다. 넓은 무료 주차장이 있어 자가용으로 오는 고객은 근처에서 비싼 주차 공간을 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 24시간 프런트 데스크는 언제든 예상치 못한 상황에 대처할 준비가 되어 있습니다. 저는 새벽 1시에 제안서를 마무리하고 물을 사러 아래층으로 내려갔는데, 직원이 미소를 지으며 따뜻한 생수 한 병을 건네주었습니다.
체크아웃할 때 프런트 데스크 직원이 미리 고속철도역까지 차를 불러주어 출퇴근 시간에 길가에서 기다릴 필요가 없었습니다. 차에서 내려다보니 가로등 불빛 아래 Jinyan Hotel Shanghai 간판이 은은하게 빛나고 있었습니다. 예전에는 출장 갈 때 호텔이 새로 지을수록 좋다고 생각했는데, 이번에는 모든 필수적인 면에서 훌륭한 서비스를 제공하는 오래된 호텔이 시간이 촉박할 때 가장 믿을 수 있는 선택이라는 것을 깨달았습니다.자세히 보기